SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. Podatki o podjetju

Spletno trgovino Bonafid.si upravlja:

BONAFID, svetovanje, posredništvo in druge storitve, d.o.o.
Grajska vas 86, 3303 Gomilsko, SI- Slovenija

Davčna številka: SI84348119
Matična številka: 2158663000

E-pošta: info@bonafid.si
Telefon: 031 505 842

(v nadaljevanju: »ponudnik«)

2. Splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Bonafid.si, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Z uporabo spletne strani uporabnik potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

3. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku vedno zagotovil:

podatke o podjetju,
kontaktne informacije,
bistvene lastnosti izdelkov oziroma storitev,
dostopnost izdelkov,
pogoje dostave,
vse cene in stroške,
pogoje plačila,
informacije o pravici do odstopa od pogodbe.

4. Cene

Vse cene na spletni strani so izražene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

5. Postopek nakupa

Kupec odda naročilo preko spletne trgovine. Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno e-poštno sporočilo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo.

6. Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

plačilo po predračunu,
plačilo s plačilnimi karticami (kreditna kartica, google pay, apple pay)
plačilo po povzetju,
druga plačila po dogovoru.

7. Podatki za plačilo po predračunu

NLB d.d., Trg Republike 2, 1000 Ljubljana

IBAN: SI56 0284 3026 6069 240

SWIFT: LJBASI2X

8. Dostava

Dostavo izvaja pogodbeni dostavni partner.

Predviden rok dostave je običajno od 2 do 5 delovnih dni, razen če je pri posameznem izdelku navedeno drugače.

Ponudnik ne odgovarja za zamude dostavnih služb.

9. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v roku 8 dni od prejema izdelka podjetju sporoči odstop od pogodbe brez navedbe razloga.

Obvestilo o odstopu pošlje na: info@bonafid.si

Kupec mora izdelek vrniti v 8 dneh po poslanem obvestilu.

Vrnjeni izdelki morajo biti:

nepoškodovani,
nerabljeni,
v originalni embalaži,
z vsemi priloženimi deli.

Stroške vračila krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

10. Vračilo kupnine

Kupnina bo vrnjena najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu.

11. Reklamacije in stvarne napake

Kupec lahko uveljavlja reklamacijo v primeru:

poškodovanega izdelka,
napačno dostavljenega izdelka,
nedelovanja izdelka,
stvarne napake.

Reklamacija se pošlje na: info@bonafid.si in naj vsebuje:

številko naročila,
opis težave,
fotografije izdelka.

12. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov uporabnikov skladno z GDPR in veljavno zakonodajo.

Podrobnosti so navedene v Politiki zasebnosti.

POLITIKA ZASEBNOSTI

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

BONAFID d.o.o., Grajska vas 86, 3303 Gomilsko, SI- Slovenija
E-pošta: info@bonafid.si

2. Namen obdelave podatkov

Osebne podatke obdelujemo za:

izvedbo naročil,
komunikacijo s strankami,
dostavo izdelkov,
izdajo računov,
obveščanje o naročilih,
pošiljanje ponudb in novic (ob privolitvi),
izboljšanje uporabniške izkušnje.

3. Katere podatke zbiramo

Zbiramo lahko:

ime in priimek,
naslov,
telefonsko številko,
e-poštni naslov,
podatke o podjetju,
IP naslov,
podatke o naročilih

4. Hramba podatkov

Podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave oziroma skladno z zakonskimi zahtevami.

5. Pravice uporabnika

Uporabnik ima pravico do:

vpogleda v podatke,
popravka,
izbrisa,
omejitve obdelave,
prenosa podatkov,
preklica privolitve.

Zahteve pošljite na: info@bonafid.si

6. Posredovanje podatkov

Podatke lahko posredujemo:

dostavnim službam,
ponudnikom plačilnih storitev,
računovodstvu,
IT ponudnikom.

Osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.

7. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za:

delovanje spletne strani,
analitiko,
izboljšanje uporabniške izkušnje,
marketinške aktivnosti.

Posredovane podatke bomo obdelovali v skladu s slovensko in EU zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov (Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov 2016/679), in sicer le za namen podjetja Bonafid d.o.o. in naše oglaševanje ter jih ne bomo posredovali tretjim osebam brez vašega soglasja.

PIŠKOTKI

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se zapišejo na vaš računalnik, ko obiščete spletno stran.

Piškotki, ki jih uporablja naša spletna stran, so neškodljivi in ne beležijo nobenih osebnih podatkov o obiskovalcih, gesel ali ostalih za varnost spornih podatkov. Piškotke lahko po želji tudi odstranite. Uporabljajo se zgolj za bolj učinkovito delovanje strani, kot je npr. beleženje statistike.

Za beleženje obiska naše spletne strani uporabljamo skripte znanih podjetij:

- Google Analytics (uporaba piškotkov)

Na spodnjih povezavah si lahko preberete navodila za nadzor nad piškotki prek nastavitev brskalnika:

Internet Explorer 9 – za navodila klikni TUKAJ
Internet Explorer 7 in 8 – za navodila klikni TUKAJ
Google Chrome – za navodila klikni TUKAJ
Mozzila Firefox – za navodila klikni TUKAJ
Opera (stran v angleškem jeziku) – za navodila klikni TUKAJ
Safari (stran v angleškem jeziku) – za navodila klikni TUKAJ

Več o relevantni slovenski zakonodaji glede politike zasebnosti in uporabe piškotkov si lahko preberete v:

- Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1)

- Splošna uredba EU o varstvu podatkov.

VRAČILA IN REKLAMACIJE

Pravica do vračila

Kupec ima pravico do vračila izdelka v roku 8 dni od prejema.

Izdelek mora biti:

nerabljen,
nepoškodovan,
v originalni embalaži.

Reklamacije:

Reklamacije sprejemamo na: info@bonafid.si in mora vsebovati:

številko naročila,
opis težave,
fotografije izdelka.

KONTAKT:

BONAFID d.o.o.
Grajska vas 86, 3303 Gomilsko, SI-Slovenia
E-pošta: info@bonafid.si
Telefon: 031 505 842
Spletna stran: www.bonafid.si

DOSTAVA

Naročila odpošljemo v najkrajšem možnem času, običajno v roku 2-5 delovnih dni po prejemu plačila oz po potrditvi naročila. Dostavo izvajamo preko pogodbenih dostavnih služb.

Standardna dostava

Rok dostave je predvidoma 2-5 delovne dni od odpreme pošiljke.

Stroški dostave

Strošek dostave je prikazan ob zaključku naročila pred oddajo nakupa. Vsa naročila nad 150,00eur imajo brezplačno dostavo.

V primeru zamud zaradi sostavne službe, praznikov ali izrednih razmer, su pridružujemo možnost podaljšanja dobavnega roka.

INFORMACIJE

Za dodatne informacije se na nas obrnite preko kontaktnih podatkov: info@bonafid.si ali na telefon 031 505 842.